مدل رفتار شهروندی سازمانی گراهام

به عقیده‌ی گراهام[1](1991) رفتارهای شهروندی سازمانی به‌ سه‌ نوع مختلف‌ مشارکت سازمانی، وفاداری سازمانی و اطاعت سازمانی دسته‌بندی می‌شود(Bienstock et al., 2003).

1) مشارکت‌ سازمانی‌: این‌ گزاره با مشارکت کردن‌ فعال کارکنان در اداره‌ و انجام کارهای سازمانی ظهور می‌یابد که‌ می‌‌توان از جمله مصادیق آن به‌ حضور در جلسه‌های کاری و به‌ اشتراک‌گذاری تفکرات خود با همکاران ‌اشاره کرد.

2) وفاداری سازمانی‌: مفهوم وفاداری سازمانی بیان‎کننده میزان از خودگذشتگی و فداکاری کارکنان یک سازمان در راه منافع‌ سازمانی‌ و حمایت‌ کردن و دفاع نمودن از سازمان است‌. این نوع‌ وفاداری به‌ سازمان از وفاداری به‌ خود فرد، سایر همکاران و واحدهای دیگر تفاوت دارد.

3) اطاعت‌ سازمانی‌: در واقع اطاعت سازمانی توصیف‌‌کننده و تبیین‎کننده‌ی رفتارهایی‌‌ست‌ که‌ ضرورت و فایده‌ی آنها شناسایی‌ و در ساختار قابل پذیرشی از نظم‌ و مقررات پذیرفته‌ شده‌اند. معیارهای این شاخص شامل رفتارهایی‌ مانند احترام گذاشتن به‌ قوانین‌ و مقررات سازمان‌، انجام امور محوله بصورت کامل‌‌ است‌.

[1] Graham